Uživatelská zkušenost není o designu. Je o tom, jak efektivně převádíte pozornost na akci, zájem na poptávku, návštěvu na obchod.
Pracuji na průsečíku dat, psychologie a obchodní strategie. Každé rozhodnutí o zkušenosti uživatele je obchodní rozhodnutí — a tak k němu přistupuji.
Nedefinuji vizuální podobu. Nastavuji principy, testovací rámce a řídím proces, který prokazatelně zlepšuje obchodní výsledky.
Klíčové oblasti
- Konverzní strategie a audit
- Uživatelský výzkum zaměřený na obchodní výsledky
- A/B testování a experimentální rámce
- Optimalizace nákupních a konverzních cest
- Měření a vyhodnocení zákaznické zkušenosti